许昌“数字城管”迈入“智慧”时代

通过建成智慧城管便民服务平台，为市民提供高效、便捷的各类便民服务，有效拓宽公众参与城市管理的途径和方式，许昌数字城管向智慧城管转变迈出了实质性步伐；网格覆盖面积达189平方公里；综合运用现代通信技术、音频技术、视频技术，通过文件的电子交换实现会议的无纸化；智能机房采用模块化机柜，高度集成制冷、供配电、UPS、监控等子系统，安全可靠、高效节能、智能管理，真正实现了无人值守……

2010年6月，市数字化城管中心正式运行。7年来，市数字化城管中心共发现并督促相关责任单位处理交通护栏损坏问题39292件，各类井盖和雨水篦子破损问题28718件，路灯损坏、缺亮问题15330件，景观灯损坏问题3338件，绿化树木枯死、倒伏和绿化带缺株断档等问题47723件，绿化带护栏损坏问题29271件，垃圾箱、公交站亭、交通信号灯、消防设施、通信设施等问题超过32000件……大量的城市管理问题被逐一发现、处理。

据了解，市数字化城管中心自运行以来，按照“全覆盖、高效率、拓功能、重实效”的总体要求，以全国文明城市创建为重点，紧紧围绕及时发现问题、快速指挥派遣、监督问题落实等方面开展工作，在2014年全国文明城市创建工作中，被市委、市政府授予“重要贡献奖”。

截至目前，市数字化城管中心共发现各类城市管理问题230万件，其中由市数字化城管中心信息采集员自行处理解决胡喷乱画、暴露垃圾等问题40余万件，接到市民群众投诉举报的城市管理问题达到6万件，城市管理问题的按期结案率从系统运行之初的70％逐步达到了90％，总结案率在99．8％以上。

采访中，市数字化城管中心主任王磊告诉记者：“我市‘数字城管’系统运行以来，实现了城市管理由被动管理向主动管理转变，由粗放管理向精细管理转变，由单部门管理向协同管理转变，基本形成了‘大城管’格局，成为市委、市政府开展城市创建的有力抓手。下一步，我们将深入贯彻落实中央和省委、市委城市工作会议精神，加快推进城市管理现代化、信息化、智慧化建设，构建新型城市管理体系，进一步提升城市管理效能和便民服务水平，实现由‘数字城管’向‘智慧城管’的新跨越。”